Événement du 18 Octobre 2024 au 31 Janvier 2025
Voici les questions les plus fréquentes posées avant d’opter pour une agence telle que Axeo Services Auterive. Nous essayons d’y répondre au mieux.
? Quels types de services à domicile proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de services à domicile, incluant :
Aide ménagère (nettoyage, repassage)
Gros ménages : de printemps, fin de chantier, après déménagement
Garde d'enfants
Bricolage et petits travaux
Jardinage
? Qui sont vos intervenants à domicile ?
Nos intervenants sont des professionnels expérimentés et qualifiés dans leur domaine (aide à domicile, ménage, garde d'enfants, etc.). Ils sont sélectionnés après un processus de recrutement rigoureux incluant des vérifications de leurs références et expériences, mais aussi une attention particulière au savoir être (politesse, ponctualité, discrétion…). Nous recrutons et nous gardons des personnes qui nous ressemblent !
? Quels sont vos horaires d'intervention ?
Nous sommes flexibles et nous adaptons à vos besoins. Nos services sont disponibles du lundi au vendredi, avec des possibilités d'intervention tôt le matin et en soirée, ainsi que les jours fériés selon les besoins particuliers.
? Comment puis-je réserver un service ?
Vous pouvez réserver un service en nous contactant par téléphone, par email, ou via notre formulaire en ligne. Une fois votre demande reçue, nous vous rappelons dans les 48h pour finaliser les détails de votre prestation.
Il est quasiment systématique que nous venions vous rendre visite afin d’évaluer et de cibler votre besoin.
? Est-il possible de modifier ou annuler un service ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler une prestation en nous contactant au minimum 48 heures à l’avance, sans frais supplémentaires pour les prestations ponctuelles. Pour les annulations de dernière minute, des frais peuvent s’appliquer selon nos conditions générales.
? Dois-je fournir le matériel ?
Nous fournissons les produits de ménage pour toutes les prestations. Nos intervenants peuvent utiliser le matériel de nettoyage disponible chez vous lorsque nous intervenons de façon hebdomadaire. Cependant, si vous préférez, nous pouvons également fournir le matériel nécessaire moyennant un coût supplémentaire.
Pour l’entretien de jardin ou les prestations de ménage ponctuelles (ménage après déménagement, fin de chantier etc…), le matériel et les produits sont inclus dans le tarif.
? Les prestations sont-elles déductibles des impôts ?
Oui, en tant qu’agence agréée, nos prestations ouvrent droit à une réduction ou un crédit d’impôt, selon la législation en vigueur. Vous pouvez bénéficier jusqu'à 50 % de réduction d'impôt sur les sommes engagées pour des services à la personne.
? Comment se déroule le paiement des services ?
Le paiement se fait à la fin de chaque mois, après réception de la facture. Nous acceptons différents moyens de paiement : virement bancaire, chèques ou prélèvement automatique. Les modalités précises sont établies au moment de la signature du contrat.
Depuis 2023, la déduction d’impôts peut être effectuée immédiatement grâce au dispositif d’Avance Immédiate mis en place par le gouvernement. Cela vous permet de ne payer que la moitié de la facture.
? Que se passe-t-il si l’intervenant est absent ou en congé ?
En cas d’absence ou de congé de l’intervenant habituel, nous nous engageons à vous proposer un remplaçant compétent. Vous serez prévenu à l’avance et vous aurez la possibilité de valider le remplacement.
? Y a-t-il un engagement de durée pour les services ?
Non, nos contrats sont flexibles et sans engagement de durée. Vous pouvez bénéficier de nos services ponctuellement ou régulièrement, selon vos besoins.
? Est-il possible de rencontrer l’intervenant avant le début de la prestation ?
Oui, nous proposons généralement une rencontre préalable entre le client et l'intervenant afin d'établir une relation de confiance et de clarifier les attentes.
? Comment assurez-vous la sécurité des interventions à domicile ?
La sécurité de nos clients et de nos intervenants est notre priorité. Tous nos employés sont formés et sensibilisés aux normes de sécurité et de confidentialité.
Nos intervenants bénéficient d’une formation par an sur le thème de la Sécurité : par exemple, en 2023, ils ont été accompagnés par un kinésithérapeute pour les gestes et postures, en 2024 ils ont pu aborder le risque routier.
De plus, nous souscrivons à une assurance responsabilité civile pour couvrir tout incident éventuel lors des prestations.
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? Pour nous contacter !
05 61 84 05 87 – auterive@axeoservices.com - https://www.axeoservices.fr/
@ OFFRE INTERNET ! https://www.kelvitrine.com/auterive/axeo-services-auterive/catalogue/vente-en-ligne/page/1